Shopium Electronics heeft een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen hebt na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via support@shopium-electronics.com.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel toe, samen met instructies over hoe en waar je je pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te doen, worden niet geaccepteerd. Je kunt ons altijd contacteren voor vragen over retouren via support@shopium-electronics.com.
Schade en problemen Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen hebt over je specifieke artikel. Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilingen De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het vervangende artikel.
Europese Unie 14-daagse bedenktijd Ongeacht het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Restituties We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en informeren je of de restitutie is goedgekeurd of niet. Als de restitutie wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@shopium-electronics.com.
